CASE STUDY

País

Italia

Finarte

Sector

Belle Arti

Canal de personalización

E-mail marketing

“Por fin podemos llegar a todos nuestros clientes e interactuar con ellos personalmente. Artbrain hizo posible esta difícil tarea: simplemente ayudándonos a aprovechar los datos que teníamos, nuestro índice de pujas en las subastas aumentó de forma espectacular."

Andrea Cremascoli

Director of Web & Digital, Finarte

 

Resultados

En los primeros 90 días

204

Las coincidencias entre los coleccionistas y los lotes disponibles

€177,990

Importe total de las ventas concluidas relativas a los lotes aconsejados por Artbrain

163

Los clientes no activos en el último año que han vuelto a pujar tras las campañas de Artbrain

€189.5K

Importe total de las ventas realizadas por clientes no activos con anterioridad a las campañas de Artbrain

CLIENTE

Finarte es una de las casas de subastas más prestigiosas de Italia. Fundada en 1959, en la actualidad es un importante líder en el mercado del arte italiano e internacional. También fue una de las primeras en empezar a celebrar subastas online, que comenzaron en el año 2000. Con sedes en Milán y en Roma, ahora están ampliando su clientela gracias a un enfoque digital que la casa de subastas está implementando desde 2016.

RETO

Finarte buscaba una forma de garantizar que sus coleccionistas no se perdieran ni un solo artículo que les pudiera interesar. Con una gran base de datos de clientes procedentes de varios departamentos, a Finarte le resultaba difícil atender a los gustos y necesidades de cada cliente. Querían que las campañas de marketing preventa fueran precisas y personalizadas, de modo que los clientes sólo recibieran las notificaciones relativas a los lotes y a las subastas realmente interesantes para ellos.

SOLUCIÓN

Las campañas de Artbrain facilitaron a Finarte la identificación de los patrones de coleccionismo de sus clientes así como la comunicación las subastas y los lotes más relevantes para cada uno de ellos. Las ventas de Finarte crecieron de forma exponencial gracias a una comunicación personalizada y a la reactivación de clientes que no habían pujado con regularidad durante 12 meses precedentes.